Atenguem als pacients i no als serveis

Com cada any els serveis d’urgències estan col·lapsats pels pacients crònics descompensats amb l’arribada de la grip. Es culpa al mal ús d’aquest serveis que en fa la població i a la poca capacitat del filtre dels centres d’atenció primària. Per prevenir aquesta situació, el Departament de Salut augmenta l’oferta sanitaria amb reforços de personal i de llits. Posa cada vegada més baietes per recollir l’aigua de la banyera que sobrexeix però no intenta tancar l’aixeta. Sembla que busqui evitar el titular del col·lapse més que resoldre l’atenció a les persones amb problemes crònics de salut.

Els sistemes sanitaris moderns pensen que l'ingrés no programat d'un pacient crònic és un fallo de tot el sistema, no només d'algunes de les seves parts. Procuren coordinar els diferents àmbits assistencials per oferir una atenció integrada, protocol·litzada i reglada que eviti les descompensacions i les complicacions de les patologies cròniques. No esperen que els pacients demanin ajuda, els tenen perfectament identificats i ofereixen a cadascun d'ells l'atenció més adequada a les seves necessitats. Utilitzen molt més que nosaltres la infermeria i les noves tecnologies de la informació i la comunicació. Aquest tipus d'atenció no només evita ingressos sinó que millora sobre tot la qualitat i l'esperança de vida d'aquests pacients crònics.